Coifa com defeito crônico

Esclarecemos que o suporte técnico foi prestado prontamente em todas as ocasiões, incluindo a substituição preventiva de peças. Contudo, diagnosticamos que as falhas recorrentes são causadas pela rede elétrica do imóvel, que não possui o aterramento obrigatório por norma técnica. De acordo com o CDC (Art. 12, 3), o fabricante não pode ser responsabilizado por danos decorrentes de instalações inadequadas ou sobrecargas da rede local. Recomendamos fortemente a adequação da parte elétrica com um profissional para garantir a integridade do seu equipamento.

Todas os pronto atendimentos foram realizados em garantias, sendo que além do custo alto da coifa, chegamos a gastar quase mais um terço do valor dela na época em consertos. Todos os equipamentos da minha casa tem anos de bom funcionamento, sem que nenhum deles queimasse por falta de aterramento. Moramos em um prédio de 17 Andares sem qualquer problema deste tipo em outras unidades. A coifa tem problemas de projeto, esquenta muito, com o tempo dá choque e ainda temos que fazer manutenção nos filtros quase que mensalmente. Saliento também que instalamos um dispositivo de proteção elétrica conforme especificação da Eletrovip. O dispositivo não queimou e a coifa, sim.
Enfim, já desistimos desse equipamento, não vale a pena o valor e a dor de cabeça.
Fica aqui apenas o alerta. Uma grande pena, pois a primeira coifa deles que tivemos durou perto de 20 anos. Éramos fãs da marca e a indicávamos com frequência. O tempo trouxe uma queda violenta na qualidade do produto

Reforçamos que, conforme o Artigo 12, 3 do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade do fabricante é excluída quando o problema decorre de fatores externos, como a instalação elétrica inadequada do imóvel. O fato de o prédio ter mais de 35 anos sem reformas elétricas representa um risco crítico, pois fiações antigas não comportam a tecnologia de equipamentos modernos e artesanais que utilizam componentes sensíveis. A norma NBR 5410 exige o aterramento obrigatório para evitar fugas de corrente, que são a real causa de choques, algo que um dispositivo de proteção contra surtos (DPS) não é capaz de impedir sozinho. Reiteramos que o produto não apresenta superaquecimento quando operado em condições técnicas ideais e que a manutenção com limpeza a cada 4 meses é indispensável para garantir o fluxo de ar e a durabilidade do motor e dos filtros.