Trincas no reboco

De acordo com o relato da Cliente, a Arxx se limitou a fornecer as formas utilizadas na alvenaria da obra. Assim, além dessas formas, não houve qualquer outro fornecimento ou execução de serviços de instalação realizados pela Arxx. Todos os serviços de construção e instalação foram realizados por terceiros contratados diretamente pela Cliente, sem qualquer interferência ou participação da Arxx.

Além disso, a Arxx disponibiliza um Manual Técnico com orientações e explicações que devem ser seguidas pela equipe técnica responsável pela execução da obra, uma vez que a Arxx apenas fornece material e não realiza o serviço. Também esclarecemos que, apesar de não executar a obra e fornecer material técnico para a instalação dos produtos, a Arxx, como prática comum com todos os seus clientes, ofereceu um treinamento técnico à equipe da Cliente para esclarecimentos e orientações.

Após o relato da Cliente sobre problemas na obra, a Arxx mobilizou sua equipe técnica e um especialista externo para identificar a situação e fornecer novas orientações à Cliente. Durante a visita, constatou-se que as orientações do manual e os treinamentos oferecidos pela Arxx não foram seguidos, o que resultou nas fissuras mencionadas. Essas fissuras são decorrentes da aplicação do reboco em desacordo com as instruções fornecidas (o reboco é um produto que não foi fornecido nem executado pela Arxx), não havendo assim qualquer responsabilidade da Arxx a esse respeito.

Portanto, uma vez que não há qualquer defeito relacionado aos produtos fornecidos pela Arxx, foi demonstrado à Cliente, de forma técnica, que não há responsabilidade da Arxx pelo ocorrido, sendo essa responsabilidade exclusiva da equipe técnica contratada diretamente pela Cliente para a execuçãodosserviços.