o site não informa sobre o envio da minha compra

Prezada Regina,

as atualizações de seu pedido são enviadas automaticamente para o email do comprador. Verifique sua caixa de email por gentileza. A expedição ocorreu dia 28/11 , assim como a emissão de sua NFe.

Para outras dúvidas estamos a disposição nos telefones:*******
*******

quero ser ressarcida dos valores, recebi uma encomenda pelo correios, com a caixa lacrada e dentro tinha vários papelões rasgados, sem remetente, apenas com destinatário. paguei pelo produto pelo pag seguro e paguei 25,00 pelo frete pac. Não posso ficar no prejuízo.

quero ser ressarcida dos valores, recebi uma encomenda pelo correios, com a caixa lacrada e dentro tinha vários papelões rasgados, sem remetente, apenas com destinatário. paguei pelo produto pelo pag seguro e paguei 25,00 pelo frete pac. Não posso ficar no prejuízo.

No site da arz importes hj, dia 06 de dezembro, ainda consta que o produto não foi enviado conforme abaixo
Início / Pedido *******
Estado atual do frete:
O pedido foi criado
Detalhes do Pedido
Data: 27/11/*******
Estado: Aberto
Pagamento: Confirmado
Meio de pagamento: Pagseguro
Frete: Não Enviado
Endereço de Envio:
Pedro Paulo Miyahira/regina miyahira
Avenida Jamaris ******* apto 13
Planalto Paulista São Paulo, 04078001
São Paulo
Brasil
*******, portanto solicito meu dinheiro de volta, o estorno do pagamento, não me interessa mais receber os produtos, solicito providências imediatas nesse sentido.

Prezada Regina,
seu pedido ainda está em trânsito de acordo com o código de rastreio dos Correios, o que exclui a possibilidade de que o objeto recebido tenha sido enviado por nós. Além disso, todas as nossas caixas vem identificada com nossos dados de acordo com as exigências dos Correios. Por gentileza, caso tenha outras dúvidas estamos a disposição nos nossos canais de atendimento******* ou******* ou email: *******

preciso do código de rastreio
Início / Pedido *******
Estado atual do frete:
O pedido foi criado
Detalhes do Pedido
Data: 27/11/*******
Estado: Aberto
Pagamento: Confirmado
Meio de pagamento: Pagseguro
Frete: Não Enviado
Endereço de Envio:

São Paulo
Brasil

Se meu pedido está em trânsito, porque rastrearam os correios, porque não me fornecem o código?
Recebi email hj da arzimports me pedindo o número do pedido, já informei por email, por chat, n.*******
Pedido *******
Estado atual do frete:
O pedido foi criado
Detalhes do Pedido
Data: 27/11/*******
Estado: Aberto
Pagamento: Confirmado
Meio de pagamento: Pagseguro
Frete: Não Enviado

Sra Regina, este é um site apenas para reclamações. Apesar de seus questionamentos terem sido esclarecidos por aqui, algumas informações só podemos passar por email ou telefone, devido ao conteúdo de dados pessoais dos mesmos. Verifique sua caixa de email por gentileza, pois já enviamos mais de uma vez as informações de seu pedido, como NFe e código de rastreio dos Correios para acompanhamento da entrega.

Permanecemos a disposição nos nossos meios de contato:******* ou*******
*******