a loja Mimou não é confiável
Resolvido
Curitiba - PR
03/01/2025 às 20:32
ID: 206270595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei sapatos na loja Mimou. Paguei. Dizem que mandaram rastreio. Fazem vários dias que estou esperando pelos sapatos e pelo rastreio. Dizem que enviaram. Mentem. Não recebo nada.
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Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 14:42
os sapatos chegaram, mas depois de 2 meses
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
05/02/2025 às 17:53
Olá Tania!
Agradecemos o seu feedback e entendemos a sua frustração com o prazo de entrega. No entanto, reforçamos que sempre agimos com transparência e nunca mentimos sobre o status do pedido. Todas as informações prestadas refletem a realidade do envio conforme repassado pela transportadora.
O atraso na entrega, ainda que lamentável, ocorreu por fatores alheios ao nosso controle, sendo de responsabilidade da transportadora. Seguimos cumprindo nosso compromisso de envio e suporte ao cliente durante todo o processo.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Helena
Equipe Mimou