Mimou: Pedido não entregue e dificuldade de contato para reembolso do valor pago
Em réplica
Florianópolis - SC
10/10/2025 às 15:31
ID: 229038031
Infelizmente a mimou é um [Editado pelo Reclame Aqui], um site muito bem feito onde a maioria dos clientes não recebe os produtos nem seu dinheiro de volta
Lesando milhares de pessoas
Um site [Editado pelo Reclame Aqui] onde os comentários são bloqueados.
Mandando código de rastreio dos correios dentro de link de transportadora.
Não se consegue falar com ninguém , dentro do whatsupp te direciona em círculo e te manda para um email no qual não te dão uma solução , pelo contrário te mandam esperar e esperar ,
já to nessa a mais de trinta dias
Quero a devolução do valor pago na compra do pedido n: ***** o mais rápido possível
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 19:45
Olá Eva!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes.
Lamentamos pelo ocorrido. Para garantir que seu caso seja resolvido da melhor forma, estamos dando continuidade ao atendimento de maneira personalizada via WhatsApp. Neste momento, nossa equipe está analisando os detalhes da sua situação e já estamos em processo de definição das ações necessárias (como troca, reenvio ou reembolso, conforme o caso) que serão informadas diretamente no WhatsApp para a sua aprovação e acompanhamento. Por favor, mantenha-se atento(a) às nossas mensagens por lá.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno e seguimos sempre à disposição nos nossos canais de atendimento. Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente loja Mimou
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 08:45
Espero que vocês realmente me procure para resolver , e não prometa resolução pelo WhatsApp ! Porque ele é uma gravação que roda roda e ninguém te atende !
Mais uma vez continuo aguardando por uma solução
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 09:55
Fizeram pronessaqueme procurariam, não devolveram o dinheiro , esse site os levou uma fortuna e nunca devolveram um centavo do valor, não tem leis nesse Brasil
Infelizmente eu e milhares entramos num [Editado pelo Reclame Aqui] e perdemos todo nosso dinheiro
Já expirou o prazo e nada !!!!