Compra não recebida
Resolvido
Nova Santa Rita - RS
07/12/2023 às 12:46
ID: 177670513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 06 de novembro e até hoje não recebi. Estou cansada de tentar resolver e sem solução. Consta que correio veio 6 vezes tentar fazer a entrega. Não é verdade, pois tenho câmeras no portão e estou sempre em casa. ******* *******. Como resolver se peço a nf e não enviam e a cobrança já caiu no meu cartão ?
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 14:21
Boa tarde Silvia, tudo bem?
O prazo de entrega de seu produto é até dia 15/12, conforme lhe informamos inúmeras vezes.
Também foi possível visualizar em seu e-mail na hora da compra o prazo de entrega, verifique sua caixa de entrada.
Os Correios estão tentando localizar a sua casa faz alguns dias, é a responsabilidade deles a entrega.
Aguarde pacientemente até que seu produto esteja disponível para retirada nos Correios.
Ficamos a disposição,
Consideração final do consumidor
21/12/2023 às 18:16
Eu recebi porque fui aos correios buscar. Constava na página do correio que vieram 6 vezes e não acharam minha casa. Sendo que compro sempre pela internet e nunca tive problema
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/12/2023 às 18:24
Boa tarde Silvia,
Ocorreu um problema com os Correios, como você mesma disse, sendo de responsabilidade deles a sua reclamação.
Quaisquer futuros problemas na entrega que você possa ter com suas compras online, recorra diretamente aos Correios.
Atenciosamente,