Bolsa descascando
Em réplica
Curitiba - PR
23/01/2019 às 15:08
ID: 42216525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm março de ******* comprei uma bolsa dessa empresa e ela está descascando..
Por ser uma bolsa de couro não deveria estar apresentando esse defeito em tão pouco https://******* vários e-mails para a empresa mas não obtive nenhuma resposta.
Segue em anexo as fotos da bolsa.
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Resposta da empresa
08/02/2019 às 08:35
Bom dia Sra Marli Santana,
Meu nome é Ivanildo Ardison , sou sócio fundador da ARZON a 32 anos , sou responsável pelo desenho e produção da empresa.
Em janeiro a fábrica estava em férias e nao conseguimos te responder no tempo que a sra deseja, vimos que em função disto a senhora fez um reclamaçao no reclame aqui.
Analisamos as fotos e não foi verificado nenhum defeito de fábrica mesmo após 8 meses de uso, apenas um grande desgaste em função de arranhões que não é a mesma coisa de descascar como foi alegado, descascar o couro seria ele soltar a camada externa, seria soltar cascas e as fotos mostram riscos.
Para recuperar o visual da bolsa basta aplicar cera de sapato e polir com pano seco, a cera de sapato pode ser comprada em qualquer supermercado por 8 reais e a aplicação é super simples, tira todos estes riscos e deixa a bolsa nova.
Atenciosamente,
Ivanildo Ardison
Réplica do consumidor
12/04/2019 às 09:18
Bom dia
Fiz o procedimento sugerido várias e não cobriu as marcas porque realmente está descascando a bolsa e numa bolsa de couro não deveria acontecer o desgaste de uso em apenas 8 MESES DE USO.
Para recuperar o visual da bolsa basta aplicar cera de sapato e polir com pano seco, a cera de sapato pode ser comprada em qualquer supermercado por 8 reais e a aplicação é super simples, tira todos estes riscos e deixa a bolsa nova.