Couro sem Qualidade
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/03/2018 às 20:55
ID: 33956089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma bolsa em "couro" e, quando fui limpá-la com pano úmido e sabão neutro, a bolsa, que era amarela, ficou com partes brancas e manchadas. Claramente a qualidade do couro deve ser questionada. Encaminhei fotos da bolsa para a loja e nunca recebi qualquer tipo de retorno. Total descaso e produtos de qualidade inferior ao que vendem e cobram.
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Resposta da empresa
17/04/2018 às 17:22
Esclarecemos que o prazo legal para que sejam abertas Reclamações ou Solicitações de Análise Técnica dos produtos adquiridos, é de até 90 dias após a data da compra, conforme Código de Defesa do Consumidor.
Para tanto é necessário se dirigir à loja (onde adquiriu o produto) ou a Central de Atendimento (Via Tel e/ou Chat | para compras via Website), para Protocolar o Procedimento.
No caso dessa cliente, e segundo arquivos da empresa, a data da compra desse item, ultrapassa ******* dias, e não há nenhum Registro de Contato / Reclamação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ARZON