Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] contra a empresa de aposta pg 9x9

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

29/07/2026 às 19:17

ID: 255167475

Entrei em uma plataforma de jogo nome fantasia pg 9x9 ganhei 30 reais de bônus então comecei a jogar e ganhar, quando fui tentar sacar o dinheiro nao consegui, então entrei em contato com ele que me disseram que meu cpf estava incorreto e assim nao conseguiria fazer o saque. E mais me disseram que eu teria que depositar 100 reais para pode mudar de nível 1 vir para nível 2 e assim desbloquearia a conta é eu poderia então sacar, fiz o pix confiante que iria sacar meu dinheiro, avisei o tal gerente de atendimento da suposta casa de aposta e ele me falou que eu teria que fazer 3 saques separados sendo os 2 primeiros de 10 reais e mais 1 de 553 reais e depois então poderia sacar o restante do valor. Fiz td certo como ele mandou , o primeiro saque de 10 reais eu consegui sacar o segundo saque ja deu negado ou bloqueado, voltei a chamar ele para saber o que estava havendo foi ai que ele me falou que eu nao fiz o que ele tinha me explicado e que a conta tinha sido bloqueada novamente, e só poderia sacar se pasasse para vir 3 que eu teria que fazer outro pix de 200 reais, fiquei com muita raiva , mais ele me fez acreditar que eu tinha errado e que esses valores que eu estava depositando iriam retornar pra mim quando a conta fosse para o nível vir 3, e mais uma vez eu fiz um novo pix de 200 reais na esperança de sacar meu dinheiro, e quando fix o segundo pix ele novamente bloqueou a conta e nao consegui sacar.briguei argumentei ele tem muita lábia e me iludiu novamente ai eu ja tinha 3000 mil na conta pra sacar então ele me fez denovo fazer outro pix de 500 reais sempre dizendo que esses valores iriam retornar pra mim quando mudasse para o nível vir 4, eu ja desesperada fix o pix de 500 reais peguei emprestado na esperança de sacar meu dinheiro e assim devolver pra quem me emprestou , e mais uma vez eles bloquearam minha conta alegando que eu nao segui a recomendação dele, disse que tinha me falado que era pra sacar somente valor inteiro, tudo mentira , quando ele me disse para fazer o pix de 500 reais ele disse que eu poderia sacar todo o valor de uma só vez, e nao foi o que eu tentei fazer, mais denovo bloquearam minha conta. Eu estou desesperada ao todo depositei 800 reais e não consegui sacar nada, apenas 10 reais. Aí foi que eu decidi fazer a denúncia no reclame aqui. Pois ele continuou a mentir dizendo que era política da empresa e que agora teria que passar para o nível vir 5 fazendo outro pix de 1200 reais, ai eu discuti com ele falei que ia denúncia a casa de aposta , mais ele continuou a dizer que eram uma empresa confiável e tal e que só iria sacar se fizesse esse pix de 1200. Mais eu nao fiz mais . Isso td aconteceu hj dia 29/07/26.

Compartilhe

Resposta da empresa

31/07/2026 às 23:41

Olá,
Desculpe receber sua queixa de insatisfação, mas está se referindo à recarga na plataforma de jogos?
Posso perguntar se vocês entenderam mal a empresa ou marca? Esta não é a plataforma de jogos da nossa empresa, esperamos que vocês entendam.

Consideração final do consumidor

02/08/2026 às 10:23

Nada a dizer

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

05/08/2026 às 07:27

Olá,
Infelizmente, você deixou uma revisão insatisfatória da nossa marca.
Também simpatizamos profundamente com a [Editado pelo Reclame Aqui] que você encontrou nesta plataforma de jogos, mas sinceramente esperamos que você possa verificar e apresentar uma queixa contra a empresa que lhe causou perdas, está bem?
Nossa marca não envolve nenhuma plataforma de jogos. Esperamos que vocês possam prestar mais atenção a ela.