EMPRESA NÃO CONFIÁVEL

Para fazer a retirada é necessário que seja combinado com antecedência.
Em todas as demais oportunidades em que o agendamento foi realizado o produto estava disponível na data e horário combinados. Mas a empresa não cumpriu o acordado.
E reitero que a empresa não é confiável porque não cumpriu o acordado em 4 oportunidades e em vez de se retratar e fazer a retirada do produto rebate as reclamações do consumidor sem acatar e resolver o problema.
Aguardo definitivamente a solução que é a retirada do cilindro de gás hélio que está em minha residência e a devolução do meu cheque caução.

A Cliente não atende aos nossos telefonemas. Hoje mesmo tentamos ligar algumas vezes e o tklefone parece estar desligado. Temos somente o número de celular da cliente.



Quanto a alegação de que nosa empresa não é confiável, não houve nenhum prejuízo ao evento da cliente, visto que o cilindro de gás hélio foi entregue no prazo a cliente o utilizou. o encomendado foi entregue de acordo com o pedido.



A cliente está nos acusando desonestidades pois estamos com seu cheque, porém o cheque não foi e não será compensado e a cliente se encontra com nosso equipamento que, está parado e causando prejuízos à empresa. Repito, não foi retirado por questões de logística. e pelo motivio de não haver ninguém no endereço na data em que a equipe de ransporte passou no local para fazer a retirada. Dizer que por este motivo nossa empresa não é conmfiável é uma acusação injusta, na verdade descabida.São centenas de cilindros a serem entregues e retirados na cidade de São paulo, que tem transito caótico e ditância homéricas. A cliente deveria ter deixado o cilindro sob a responsabilidade de alguém na data que foi feita a tentativa de retirada.



Não houve prejuízos à cliente, entregamos o pedido que cliente fez, no prazo correto, a cliente está de posse de nosso equipamento, a cliente NÃO ATENDE AOS NOSOS TELEFONEMAS e só nos deixou um telefone celular ( neste momento tentamos fazer outra ligação ) e apenas está pendente a retirada do cilidro de nossa propriedade que custa R$ 1.*******,00, e que, parado, sem ser alugado, nos causa prejuízo.



Achamos exagerada a reclamação da cliente, desproporcianal, sem nenhum dano causado, inclusive está denegrindo o nome de nossa emprersa injustamente, por uma situação que já poderia estar resolvida, caso a cliente apenas atendese aos nossos telefonemos ou ao menos nos telefonasse, ao invés de utilizar este canal apenas com o intuito do prejudicar um nome construído há 21 anos. Por favor atenda ao telefone ou entre em contato com nosso atendimento*******

Desculpe-me, mas não recebi nenhum telefonema ou e-mail esta semana, que inclui hoje.
Considero que uma empresa experiente deveria zelar pela satisfação do cliente e não insistir em réplicas sem resolver o problema.
Aguardo contato.

A cliente não ATENDE AO TELEFONE - Tentamos ligar 4 vezes somente enquanto estamos respondendo ás réplcias.Zelamos pela satisfação da cliente, mas o cliente também não tem do direito de denegrir o nome da empresa por um problema que ele mesmo causou. Estamos a disposição de nossos clientes. Nosso atendimento está tentando entrar em contato para justamente tentar resolver o probema e agendar uma data para retirar o cilindro.

Não é verdade a afirmação de que o contato foi tentado. Continuo sem receber nenhum telefonema da empresa. Inclusive, acabei de chamar o número de atendimento fornecido e não obtive retorno.
A empresa não está à disposição de seus clientes, não acata as reclamações de forma respeitosa e não se empenha na resolução dos problemas apresentados.
Eu como cliente tenho todo o direito de manifestar a minha insatisfação. E a empresa para manter sua boa reputação no mercado tem o dever de atender bem o cliente e acatar suas questões.
Encaminhei novamente para o e-mail da empresa os meus telefones e endereço.
Os próximos dias e horários que estarei disponível para que o produto seja retirado e o cheque devolvido são:
- dia 19/11 (hoje) até às 18h
- dia 23/11 (prox seg) 8:30 até às 12h
- dia 25/11 (prox qua) 8:30 até às 14h
Sem mais comentários até que o produto seja retirado e o contato feito. Vivian

Mais uma vez reiteramos que o problema foi causado pela própria cliente que não estava presente no local e não deixou um responsável na primeira tentativa de retirada do cilindro que foi efetuada na data combinada quando da contratação do serviço Exagerada a afirmação de que nossa empresa não é confiável, visto que a cliente recebeu o pedido no prazo sem problemas e a recalmação refere-se à retirada do cilindro, que foi prejudicada por responsabildiade única e exclusiva da prórpia cliente. O cilindro já foi retirado e o cheque caução devolvido conforme reza o contrato. A cliente deveria ler atentamente o contrato de locação que explica todos os detalhes referentes à política de entraga retirada de ciljndros aliugados na AS Balloon.