nao entregaram o produto do dia da festa, e nao devolveram o dinheiro

A Sra. Maria Aparecida Morete fez uma encomenda de balões personalizados em 28 de maio de ******* escolhendo a entrega via PAC, que pode demorar até 15 dias, como está explicado em nosso site.



Os balões foram postados nos correios em 15 de junho de ******* às 11:48. prazo combinado com a cliente ,necessário para produção dos balões personalizados.



Conforme mostra o relatório de rastreio dos correios número PE 348098364BR , a mercadoria foi recebida pela cliente em 30 de junho de ******* às 13 horas.



A cliente escolheu a entrega por PAC por ter custo menor, mas nosso atendimento sempre sugere SEDEX.. A AS Balloon cumpriu todos os prazos de produção e postagem e o fez conforme autorizado e pago pelo cliente. Trata-se de produção de produto personalizado por encomenda.



Consideramos que não existe motivo para devolução de dinheiro à cliente pois não houve nenhuma falha na produção e no prazo combinado para POSTAGEM do pedido e a *******-se em poder da cliente desde 30 de junho de *******.



Equipe AS Balloon

Encomendei os baloes para o dia 20 de junho. Dia 19 liguei e me disseram que haviam colocado meu cep errado, e a ******* em atibaia. E ele diz que recebi dia 30 de junho, sendo que fui para Europa dia 25 de junho. Voltei agora final de julho. Minha funcionaria disse que vieram entregar a encomenda em 15 de julho. Nao autorizei receber, pois chegou com 1 mes de atraso.

Tenho todos os e mails das conversas, e as passagens que provam que estivemos fora desde dia 25 de junho. Portanto, nao teria como eu ter recevido dia 30. E mesmo assim a festa foi dia 19 e nao 30. A Sra jaqueline falou comigo pelo telefone dia 19 e pediu desculpas, pois tinha colocado o cep errado. Colocou meu RG no cep. Em nenhum momento cogitei a entrega via Pac por ser mais barato. Nao preciso disso. Precisava dos baloes para a festa. Encomendei dia 28 maio. Ela disse que entregaria ate 15 de junho, pois demorava um pouco a impressao nos Baloes. Nao adianta mostrar um numero de rastreamento com cep errado, com meu Rg no lugar no https://******* provar pra esta empresa, que nao preciso de economizar com entregasPAC. Tenho todas as provas do que estou dizendo, e eles irão pagar pelo meu prejuizo, e faço questao de publicar aqui.

O responsável pela entrega são os Correios. - Não entenmdo como a cliente pode não haver autorizado o recebimento sendo que a mercadoria não nos foi devolvida.

para confirmar, basta acessar o site dos correios e fazer o restreamento do objeto - número do objeto PE 348098364BR.



Quando um objeto é postado com cep errado, os correios devolvem a mercadoria ao remetente, fato que não ocorreu. Tanto não estava errado o CEP que a mercadoria foi entregue para a cliente no dia 30 de junho de *******, conforme relatório dos correios PE 348098364BR.



SEGUE ABAIXO TEXTO EXTRAIDO DO SITE DOS CORREIOS https://*******



Rastreamento de múltiplos objetos

Rastreamento

O horário apresentado no histórico do objeto não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10, SEDEX 12 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.



******* Data / Local

******* Objeto entregue ao destinatário 30/06/******* Campinas/SP

Abaixo segue o rastreamento completo do objeto, desde a postagem em 15 de junho de ******* até a entrega em 30 de junho de *******.

Reiteramos que a escolhja do PAC em detrimento do SEDEX foi da prórpia cliente





Acesse o aplicativo dos Correios e leia o código 2D ao lado. Você não precisará digitar o código do objeto e poderá salvar na sua lista de favoritos.

30/06/*******

13:00

Campinas / SP Objeto entregue ao destinatário

30/06/*******

07:51

Campinas / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário

29/06/*******

16:56

INDAIATUBA / SP

Objeto encaminhado

de Unidade Operacional em INDAIATUBA / SP para Unidade Operacional em Valinhos / SP

29/06/*******

14:17

Valinhos / SP

Objeto encaminhado

de Unidade Operacional em Valinhos / SP para Unidade de Distribuição em Campinas / SP

27/06/*******

10:57

INDAIATUBA / SP

Objeto encaminhado

de Unidade Operacional em INDAIATUBA / SP para Unidade Operacional em INDAIATUBA / SP

19/06/*******

11:15

Atibaia / SP

Objeto encaminhado

de Unidade de Distribuição em Atibaia / SP para Unidade Operacional em Valinhos / SP

19/06/*******

09:52

Atibaia / SP Objeto mal encaminhado

Encaminhamento a ser corrigido.

18/06/*******

14:58

Valinhos / SP

Objeto encaminhado

de Unidade Operacional em Valinhos / SP para Unidade de Distribuição em Atibaia / SP

16/06/*******

16:00

Sao Paulo / SP

Objeto encaminhado

de Unidade Operacional em Sao Paulo / SP para Unidade Operacional em Valinhos / SP

15/06/*******

17:51

Sao Paulo / SP

Objeto encaminhado

de Agência dos Correios em Sao Paulo / SP para Unidade Operacional em Sao Paulo / SP

15/06/*******

11:48

Sao Paulo / SP Objeto postado

Em 27/05/*******, às 13:23, Jacqueline Lopes - Atendimento 3 Equipe AS Balloon ******* escreveu:

Oi Gi!

Mas preciso da arte no Corel draw em curvas.

Fico no aguardo da arte final.

Frete Via PAC c/seguro R$ 25,00 chega em 3 dias úteis
Via SEDEX c/seguro R$ 29,00 chega em 1 dia útil

Att;





Jacquelinne Lopes
Aqui esta o que a Sra Jaqueline disse para minha filha sobre a entrega. Via Pac / 3 dias. Minha filha nem sabe o que é Pac. Ela como vendedora deveria instruir sobre data de entrega. Se ela nao tivesse colocado o cep errado, teria chegado na data. Mas, a encomenda que sairia de SP, deveria vir a valinhos( onde é a nossa central) e depois sairia para entrega em campinas no mesmo dia. Com o cep errado, como você mesmo mostrou o intinerario do correio, foi de SP para valinhos, atibaia, indaiatuba, voltou pra valinhos e ficou parado lá, com cep errado. Os correios procuraram o cep correto e saiu pra entrega somente dia 30 de junho. 11 dias depois da festa.

Em 27 de maio de ******* 12:06, Gii Morete ******* escreveu:
Então, eu posso fazer no meu computador e te mando a foto...
Okk, e o balão pode ser preto e o escrito em branco?
CEP: **************

Este foi o e mail com o cep que minha filha enviou
Enviado do meu iPhone

19/06/*******
09:52
Atibaia / SP Objeto mal encaminhado
Encaminhamento a ser corrigido.

Isso diz o rastreamento do correio no dia 19 (dia da festa) estava com cep errado em atibaia

De: Gii Morete *******
Data: 19 de junho de ******* 08:18:45 BRT
Para: Jacqueline Lopes - Atendimento 3 Equipe AS Balloon *******
Assunto: Re: Orçamento balões metalizados personalizados

Acabei de ligar no correio e voce colocou o CEP errado, foi para atibaia os meus balões..

Mensagem que minha filha enviou a sra jaqueline no dia da festa, e ela nao respondeu. Liguei pra ela, e la pediu desculpas, pous havia colocado meu RG no lugar do CEP

De: Gii Morete *******
Data: 19 de junho de ******* 08:06:36 BRT
Para: Jacqueline Lopes - Atendimento 3 Equipe AS Balloon *******
Assunto: Re: Orçamento balões metalizados personalizados

Oii, tudo bem?
Você sabe se o balão chega hj?
A festa começa hj as 19h e ainda preciso encher todos..
Obrigada

Outro e mail que minha filha enviou e nao teve resposta

10 de junho de ******* 10:29, Gii Morete ******* escreveu:
Bom dia!!
Pode ser o de 18 com 45 cm....
Okk, quanto que eu tenho q depositar?
E o pedido está certinho!!
Obrigada!!
Bjss

Enviado do meu iPhone

Em 10/06/*******, às 09:55, Jacqueline Lopes - Atendimento 3 Equipe AS Balloon ******* escreveu:

Bom Dia Gi!

Qual o tamanho do balão desejado?

Temos balão de 9 com 22,5 cm = R$ 3,45 unitário

E o de 18 com 45 cm = R$ 6,93 unitário.

Mas conforme informado preciso do saldo quando for postar sua encomenda, não quando chegar em sua residência.

Até agora, seu pedido está assim:

PEDIDO:
30 balões metalizados personalizados redondos preto com logo branco 1 cor e 1 face:
R$ 7,50 Unitário + R$ 80,00 clichê de impressão = R$ *******,00

Frete Via PAC c/seguro R$ 25,00 chega em 3 dias úteis

Taxa desenhista = R$ 50,00

Número 1 e 8 metalizado 38 com 96 cm = R$ 61,60

1 pacote de varetas com 10 unidades = R$ 3,68

Totalizando = R$ *******,28
==========================================================
DEPOSITO SINAL R$ *******,80

SALDO R$ *******,48 AO FINALIZAR

Mais uma vez sra jaqueline confirma entrega em 3 dias uteis. Se tivesse colocado cep correto chegaria dia 18
Fiz os depositos nas datas

Solicitamos a cliente que devolva a mercadoria para que poossamos fazer o ressarcimento dos valores pagos. Aguardamos seu contato pelo e-mail: *******

ok! vou ao correio retirar, pois disseram a minha funcionaria,, que como estava viajando,
ficaria a disposiçao no correio por 30 dias, ou seria devolvido.
Vou retirar e pedir a meu motorista que entregue pessoalmente em seu endereço,
para nao correr o risco de não chegar...
favor entregar em dinheiro a ele.
os dois depositos somaram $ *******,80
ou se preferir posso lhe passar uma conta para transferencia.
Ate mais,

O dinheiro já foi devolvido à cliente