Não entregou baloes personalizados para aniversario

Novamente segue relatório dos correios - RASTREAMENTO DO OBJETO POSTADO



A clente escolheu como forma de envio o PAC. Quanto a informação de que no lugar do CEP foi colocado o número de RG da cliente, foi apenas um comentário feito pela atendente ao verificar que os correios ainda não haviam entregue o pedido da cliente. Como se vê no rastreamento reproduzido abaixo, o pacote seguiu por 15 dias dentrpo dos correios PRAZO MÉDIO DO PAC. Não houve colocação de CEP errado como alega a cliente. Caso assim fosse a mercadoria teria retornado ao remetente. A própria cliente diz que não autorizou sua empregada receber a mercadoria. A mercadoria foi postada no dia 15, como mostra o relatório abaixo. Lamentamos muito o ocorrido



*******



Objeto entregue ao destinatário

30/06/******* 13:00 Campinas / SP



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30/06/*******

13:00

Campinas / SP Objeto entregue ao destinatário

30/06/*******

07:51

Campinas / SP Objeto saiu para entrega ao destinatário

29/06/*******

16:56

INDAIATUBA / SP

Objeto encaminhado

de Unidade Operacional em INDAIATUBA / SP para Unidade Operacional em Valinhos / SP

29/06/*******

14:17

Valinhos / SP

Objeto encaminhado

de Unidade Operacional em Valinhos / SP para Unidade de Distribuição em Campinas / SP

27/06/*******

10:57

INDAIATUBA / SP

Objeto encaminhado

de Unidade Operacional em INDAIATUBA / SP para Unidade Operacional em INDAIATUBA / SP

19/06/*******

11:15

Atibaia / SP

Objeto encaminhado

de Unidade de Distribuição em Atibaia / SP para Unidade Operacional em Valinhos / SP

19/06/*******

09:52

Atibaia / SP Objeto mal encaminhado

Encaminhamento a ser corrigido.

18/06/*******

14:58

Valinhos / SP

Objeto encaminhado

de Unidade Operacional em Valinhos / SP para Unidade de Distribuição em Atibaia / SP

16/06/*******

16:00

Sao Paulo / SP

Objeto encaminhado

de Unidade Operacional em Sao Paulo / SP para Unidade Operacional em Valinhos / SP

15/06/*******

17:51

Sao Paulo / SP

Objeto encaminhado

de Agência dos Correios em Sao Paulo / SP para Unidade Operacional em Sao Paulo / SP

15/06/*******

11:48

Sao Paulo / SP Objeto postado

No dia da festa 19 de junho a ******* em atibaia. E nao autorizei minha funcionaria receber porque estava com 40 dias de atraso.
Vou enviar o e mail de sua funcionaria dizendo pra minha filha sobre o modo de envio. E vou te enviar tambem a foto que pedi pra minha funcionaria me enviar da encomenda, pois nao esperava nada e queria saber se era minha. Esta com meu RG, como a sra Jaqueline disse que havia colocado. Ao lado uma folha do carteiro dizendo. CEP ERRADO
Só para o senhor ficar ciente, nao preciso me desgastar por $*******,00, muito menos no envio mais barato, como voce disse. Vou entrar com um processo contra sua empresa, por danos materiais e morais com minha filha. Voce simplesmente estragou a festa dela.
Tenho as provas e vou mostra las.
Acabamos de chegar da Europa, viajo de primeira classe, acha que iria querer economizar na remessa da encomenda??? Vou receber meu dinheiro de volta e vou doar. Nao me conhece e nao deveria me dizer coisas que nem sabe, pois nem participou do assunto. Só sabe o que sua funcionaria lhe disse. Vou enviar a foto que ela tirou da caixa e do comentario de sia fincionaria.

Lamentamos profundamente esta ocorrência.



A cliente solicitou a entrega via PAC e efetuou o pagamento da postagm no valor correspondente a este serviço.

Não houve atraso de 40 dias na entrega. O relatório dos correios descreve claramente todo o roteiro do objeto e as respectivas datas. A entrega ocorreu em exatos 15 dias após a postagem.

Não recebemos a mercadoria de volta.

Quando o CEP está incorreto, os correios devolvem o objeto ao remetente.

Quando a atendente disse que a mercadoria se encontrava em Atibaia, apenas repassou a informação constante no relatório de rastreamento dos correios, fato que pode ser constatado em cópia postada aqui anteriormente.

Os correios demoram em média 15 dias para entregas de objetos postados via PAC



Equipe AS Balloon

Em 01/06/*******, às 10:43, Gii Morete ******* escreveu:

https://*******

Enviado do meu iPhone

Em 01/06/*******, às 10:17, Jacqueline Lopes - Atendimento 3 Equipe AS Balloon ******* escreveu:

Oi Gi!

Então tudo bem! Eu aguardo e o restante você me deposita quando eu enviar o pedido.

Esse e mail foi dia 01/6. Ja tingam recebido 50%.

Como esclarecido, e comprovado pelo relatório dos correios aqui publicado, o objeto foi postado nos correios no prazo , via PAC , conforme escolha e pagamento feito pela cliente em nossa loja virtual. A cliente alega demora de 40 dias, mas a encomenda foi entregue pelos correios no prazo de 15 dias, após a postagem que foi feita dentro do prazo. Não podemos interferir em procedimentos dos correios, por esta razão, aconselhamos os nossos clientes a planejar com antecedência seus pedidos para que evitar contratempos. Também solicitamos que adultos façam as encomendas, pois jovens adolescentes podem não compreender as explicações do atendente. Lamentamos muito o ocorrido e, apesar de a AS Balloon ter cumprido todos os prazos, o dinheiro foi devolvido para a cliente.