Cancelamento de transfer para show e falta de reembolso

Olá, #####. Tudo bem?

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados no dia do evento, pois sabemos o quanto momentos como esse são aguardados com expectativa e planejamento.

Assim que recebemos o seu contato, o nosso time realizou uma análise detalhada do ocorrido e também do histórico da sua solicitação de atendimento. No sistema interno, o pedido já constava com status de reembolso aprovado, porém identificamos que o processamento financeiro ainda não havia sido concluído.

Diante disso, priorizamos o seu caso e entramos em contato diretamente para tratarmos a situação com todo o cuidado e respeito que você merece. Em comum acordo, definimos uma solução para garantir que o seu reembolso seja realizado da forma mais rápida e segura possível.

Ficamos felizes em conseguir avançar na resolução e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação. Esperamos poder proporcionar uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,
Equipe AS Brasil