Falta de organização e dificuldad..o
Respondida
Gaspar - SC
24/02/2026 às 09:38
ID: 241506833
Fiz a compra de um transfer privado (carro para 4 pessoas) há semanas e ninguém me passou um direcionamento de encontro ou horário
O dia do evento chegou (24/02) e eu não sei o que fazer
Mesmo que entrem em contato o serviço deixou muito a desejar porque isso já deve ser organizado com antecedência para que eu possa me preparar e aproveitar o show com tranquilidade
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:26
Olá, tudo bem?
Li sua mensagem e entendo a sua frustração. Você contratou o transfer com antecedência justamente para ter tranquilidade no dia do evento, e não receber as informações até a data do show realmente gera insegurança.
Entre os dias 22 e 23 tivemos uma instabilidade na nossa plataforma de atendimento que impediu que algumas mensagens fossem visualizadas pela equipe. Isso impactou diretamente o envio de orientações como a sua, e assumimos essa falha.
A situação já foi normalizada e hoje retomamos o atendimento com equipe reforçada. Seu caso já está sendo tratado com prioridade e as informações completas de ponto de encontro e horário já estão sendo enviadas para você.
Nosso compromisso é que você tenha uma experiência organizada e segura, como planejado desde a sua compra. Se ainda restar qualquer dúvida, sigo à disposição para acompanhar pessoalmente até que esteja tudo claro.
Obrigada pela compreensão e pela oportunidade de resolvermos.
Atenciosamente,
AS BRASIL