AS Brasil

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

26/03/2026 às 11:36

ID: 244390601

Contratei no dia do evento o serviço de transfer de retorno oferecido pela empresa AS Brasil para o Lollapalooza no dia 21/03/2026, confiando em um anúncio divulgado por um influenciador de música pop, que prometia uma experiência prática e segura.

No entanto, ao final do evento, enfrentei uma situação extremamente desconfortável e insegura. Com a internet instável dentro do festival, só consegui verificar as informações de embarque de retorno no momento da saída e foi então que descobri que o transfer não era oficial do evento. O ponto de embarque de retorno ficava a aproximadamente 600 metros do autódromo, em um local de acesso estranho e escuro e que considerei inseguro, especialmente para quem está sozinho, como era o meu caso.

Mesmo sendo informado posteriormente que havia colaboradores no caminho e em video enviado, o trajeto até o local de embarque era por um caminho estranho e pouco intuitivo (prints em anexo). Pessoas que pedir informações e que conhecem a cidade reforçaram minha preocupação, destacando que não era uma área recomendada para circulação sozinho à noite.

Outro ponto crítico foi a falta de clareza no momento da compra. Em nenhum momento ficou evidente que o embarque seria fora do perímetro do evento. Isso leva o consumidor a acreditar que o serviço seria mais integrado e seguro, especialmente considerando o contexto de um festival desse porte.

Além disso, o atendimento prestado no momento em que busquei suporte não foi empático, desconsiderando a minha preocupação com segurança e a situação em que eu me encontrava e me deixou sem resposta encerrando atendimento.

Diante de todos esses fatores, optei por não utilizar o serviço, priorizando minha segurança.

Não recomendo a contratação desse serviço, especialmente para pessoas que estejam viajando sozinhas.

Fico no aguardo de um posicionamento da empresa.