Impossibilidade de alteração ou reembolso de passagem de transporte para evento devido a falha no site e mau atendimento.

Prezada Sra. Amanda, boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, por ter escolhido a AS Brasil para realizar o seu transporte até o evento.

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em nosso atendimento. Nossa equipe recebeu um volume de solicitações significativamente acima do habitual, o que acabou impactando nosso tempo de resposta.

Diante desse cenário, já estamos promovendo ajustes e reforçando nossa estrutura operacional para eventos de grande porte, com o objetivo de oferecer um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e alinhado ao padrão de qualidade que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme alinhado por nossa equipe de Atendimento, tanto por nossos canais oficiais quanto em contato direto via WhatsApp, conseguimos prestar todo o suporte necessário e encontrar uma solução para a situação.

Reforçamos que a satisfação e a experiência dos nossos clientes são prioridades para a AS Brasil. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e garantir um atendimento de excelência em todas as etapas da jornada.

Nos encontraremos nos próximos dias e será um prazer atendê-la. Caso necessite de qualquer suporte ou assistência adicional, nossa equipe permanecerá à inteira disposição.

Atenciosamente,

Equipe AS Brasil