Reembolso de Transfer para Show BTS não realizado

Prezada Sra. #########,

Recebemos tanto a sua solicitação de reembolso quanto a sua manifestação registrada neste canal.

Gostaríamos de reforçar que, conforme informado no momento da sua solicitação, tanto em nosso atendimento quanto no próprio site, o prazo para retorno da equipe responsável é de até o dia 20/04, após o preenchimento do formulário.

Ou seja, sua solicitação permanece dentro do prazo estipulado e já está devidamente registrada em nosso sistema.

Ressaltamos que nossa equipe vem atuando de forma intensiva para atender todas as solicitações, tendo já concluído a grande maioria dos atendimentos dentro do prazo previsto e muitos antes mesmo do início do tempo previsto.

No seu caso específico, identificamos que a abertura da reclamação ocorreu logo após a solicitação inicial (30Minutos após solicitar pelo formulário, sem ao menos solicitar falar com um atendente) , o que pode gerar interferências no fluxo padrão de tratativa e acompanhamento do reembolso.

De toda forma, queremos tranquilizá-la de que seu pedido está em andamento e será concluído dentro das condições informadas.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo previamente comunicado, para que possamos finalizar o processo da forma correta.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe AS Brasil