Reembolso não Realizado

Prezado Sr. Guilherme,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no processamento do seu reembolso. Compreendemos plenamente a sua insatisfação e reconhecemos que essa situação está muito aquém da experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Assim que tomamos conhecimento da situação, iniciamos a apuração do seu caso para identificar a origem do problema e atuar de forma ágil na busca por uma solução.

Hoje, entramos em contato diretamente com o senhor via WhatsApp para apresentar nossas desculpas e tratar o caso de forma personalizada. Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a uma solução que atendesse ambas as partes.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento. Permanecemos à sua inteira disposição sempre que necessário e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma próxima experiência conosco, para demonstrar, na prática, o padrão de excelência pelo qual a AS Brasil é reconhecida e que buscamos oferecer a todos os nossos clientes.

Atenciosamente,