Serviço de transfer pós-show não utilizado e problemas com a AS Brasil no evento do Oasis

Question

Serviço de transfer pos show Oasis nao utilizado

Minha experiência com a empresa AS Brasil no serviço de transfer para o show do Oasis, em São Paulo, no dia 22/11/25, foi extremamente frustrante e muito distante do que se espera ao contratar um serviço desse tipo. Venderam a "riqueza" do conforto e segurança e simplesmente não entregaram nada.
Comprei no sábado de manhã de 22/11/25, no dia do 1 show,apenas os retornos dos dias dos shows no fim de semana, devido a incerteza dos horários de funcionamento do metrô e para a segurança do meu retorno.
Após a saída do show,inicia o caos. Houve erro no site da Ingresse e o ingressos simplesmente desapareceram das nossas contas, o que já gerou insegurança antes mesmo do embarque. Mostrei o email da compra para uma moça da As Brasil e me entregou a pulseira branca ,ja q desceria no ponto do Melia Paulista.
A partir daí começa a confusão e desconforto para vários clientes. Informam um ponto x q caía no concorrente Yellowseilá das contas. Quando vi, estava rodando vários pontos do bairro para encontrar o bendito onibus q corresponde a zona branca da pulseira.
Que alias, no dia do evento, disseram que as informações seriam repassadas pelo canal de WhatsApp, porém não foi repassado nenhuma informação para o nosso horário de embarque.
Quando encontro o local de embarque que ficava a cerca de 30 minutos de caminhada do estádio.
Ao chegar ao ponto, mais uma situação caótica: mais de 200 pessoas aguardando, sem ônibus suficientes. A justificativa da empresa era de que os veículos estariam impossibilitados de chegar devido ao fluxo de pessoas. No entanto, a via estava liberada carros, ônibus, vans e até viaturas passavam normalmente.
O atendimento presencial foi despreparado e, em alguns momentos, mal educado. Uma das clientes ouviu pelo rádio de um dos organizadores que havia um ônibus parado do outro lado da rua há mais de 30 minutos. Enquanto isso, os funcionários conversavam entre si, sem orientar corretamente o público. Encontrava onibus da zona azul, dourada,roxa e perguntava onde estava a zona branca depois de percorrer um longo caminho. A moça vai e me fala q nao era pra brigar com ela ,mas q estava no posto e a longa distância e teria q retornar o caminho. Ali minha paciencia esgotou e como já estava perto do metro resolvi utiliza-lo,ja q estava liberado sem risco de fechar a estação.

A previsão dada pela empresa era de embarque 1 hora após o show, mas já estávamos esperando havia muito mais que isso.
Estava sozinha e como já morei em SP segui meu rumo com o trabsporte público.
Em nenhum momento vi ônibus impedidos. Faltava na verdade onibus suficiente para atender a demanda de um fluxo intenso.
Foi uma experiência extremamente desagradável. No domingo sabendo deste stress e como estava saindo da pista A, a saída do estádio foi direta na direçao da avenida do metrô e nem arrisquei passar pelo imbróglio de sábado. Resolvi ir de metrô e tomar as providencias junto a empresa do serviço não utilizado no dia seguinte. Expliquei a situação e simplesmente a informaçao foi q nao seria possível o reembolso por conta q a solicitação ultrapassou o prazo de 48h antes do evento. Mesmo informando q não utilizei os Qrcodes por conta desta confusao. Resultado : me contentar que joguei dinheiro fora por um serviço nao utilizado. E o q mais me indigna é q a compra foi menos de 7 dias, violando o direito do consumidor. Não recomendo a AS Brasil, a menos que alguém esteja disposto a enfrentar um grande desgaste emocional e físico.
Quem contrata um transfer para shows busca segurança, conforto, bom atendimento, agilidade e tranquilidade, especialmente na volta porque todos sabem o quanto os aplicativos se tornam inviáveis após eventos desse porte. Infelizmente, a experiência proporcionada pela empresa foi exatamente o oposto.