AS Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/12/2025 às 15:38

ID: 235498393

Efetuei a compra de 2 transportes (apenas retorno) do show do Oasis, no Estádio do Morumbi. Eu já conhecia o serviço, pois eu tinha utilizado em outra ocasião.

No término do show, descubro que o ponto de saída não era mais no mesmo local do show anterior que eu tinha usado o serviço, tive que andar quase até o metrô para acessar o ônibus. A sinalização do local era péssima, as produtoras com plaquinhas não sabiam informar, só mandavam a gente ir em frente rápido pois os ônibus iriam partir. A minha acompanhante queria comprar uma água e eu dizia para não se preocupar pq no ônibus eles ofereciam.

Ao identificar o meu ônibus, uma produtora que estava mexendo no celular na frente do ônibus só avisou "é esse aí" e mais nada. O ônibus estava cheio, pois qualquer um entrava e o motorista indicou para as pessoas irem para o ônibus que estava atrás. Entrei no ônibus sem qualquer fiscalização, sentei numa poltrona que estava quebrada e mudei de lugar.
Nisso, o ônibus foi enchendo, não havia água, ninguém conferiu os nosso bilhetes ou realizou uma chamada e o ônibus partiu. Foi embora com gente que não pagou pelo transfer, sem água (algo que foi entregue nas 2 outras vezes que eu usei o serviço) e com um ar absurdo de tão gelado.

Na madrugada do dia do show, a AS Brasil enviou uma mensagem sobre problemas ocorridos e eu relatei o meu. Dias depois, enviou outra mensagem pedindo mais 10 dias. Já se passou 1 mês e não tenho retorno do SAC, mesmo escrevendo para ele.

Erros acontecem, mas o que aconteceu nesse show passou dos limites. Eu paguei, e caro, por um serviço que não funcionou.

Para andar quase até o metrô e no meio da confusão para encontrar o ônibus, eu retornaria de metrô que me custaria 10 reais e não os R$ 242, cobrados pela AS Brasil.
Ter diversas pessoas usando o ônibus como carona devido a falta de conferência da produtora que ficou no ônibus, me dá o direito de querer o meu dinheiro de volta. Sem contar todo o stress pela falta de informação, poltrona quebrada, falta de água, ar congelando e insatisfação pelo péssimo serviço que eu comprei e não me entregaram.

Aguardo o meu reembolso e um retorno com urgência!