Transporte para show não compareceu e reembolso não foi realizado

Olá, #######. Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos pelo transtorno enfrentado e entendemos a sua insatisfação com a situação.

Gostaria de esclarecer que, desde o ocorrido, realizamos algumas tentativas de contato para dar continuidade ao seu atendimento e tratar o reembolso informado. Essas tentativas ocorreram ao longo dos últimos dias, porém sem sucesso inicialmente.

Ao analisarmos o seu chamado aqui no Reclame Aqui, identificamos que o número cadastrado está incorreto, o que acabou dificultando diretamente a comunicação por parte da nossa equipe durante esse período.

De toda forma, conseguimos avançar no contato através de um outro número e, neste momento, já estamos em tratativa direta com sua esposa, alinhando todos os pontos necessários para a finalização do caso.

Reforçamos que, dentro do período mencionado, não houve ausência de tratativa por parte da empresa, mas sim uma dificuldade de contato.

Seguimos acompanhando o caso com prioridade até a sua conclusão. Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Equipe AS Brasil