Utilização de crédito do transfer para show cancelado e falta de resposta do SAC
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 10:07
ID: 254433443
Fiz a compra do ingresso do transfer para o show do Harry Styles hoje, 21/07/26. O show foi cancelado. Entrei em contado pelo WhatsApp do SAC e tentei reembolso. Depois lendo o canal de transmissão vi que não seria possível o reembolso, e que disponibilizariam o crédito para eventos futuros. Consegui comprar ingresso para o show na sexta, 24/07. Então, gostaria que usar o crédito para o transfer do show na sexta. Tentei contato no WhatsApp do SAC, mas não obtive resposta, nem o atendimento automático me responde.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:17
Olá, Bruna! Bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar seu relato conosco.
Entendemos perfeitamente sua situação e gostaríamos de reforçar que nossa equipe de atendimento está trabalhando continuamente para responder a todos os clientes no menor tempo possível, sempre analisando cada caso de forma individualizada, especialmente quando se trata de situações excepcionais.
Verificamos que nossa equipe de Suporte e Qualidade realizou prontamente o contato com você, prestando todo o suporte necessário e buscando oferecer a melhor solução disponível para o seu caso.
Nos vemos na sexta-feira! Caso surja qualquer dúvida até lá, permanecemos inteiramente à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe AS Brasil
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 12:19
Resolveu rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10