Produto não entregue e não devolução do dinheiro

Reclamação resolvida

Resolvido

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Poá - SP

07/10/2024 às 11:50

ID: 199032867

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na loja online @asfilhasdemaria em 31/07/******* no pix no valor de R$ *******,80. O prazo de entrega dos produtos era de 7 a 15 dias úteis. No dia 23/08/******* entrei em contato com a loja pelo telefone*******, o mesmo número que completei a compra, e disseram que o pedido havia sido coletado no dia anterior e que eu deveria aguardar mais alguns dias. No dia 29/08/******* entrei novamente em contato com a loja e me passaram outro telefone para que eu entrasse em contato pelo telefone******* e tentei entrar em contato por esse novo número e sempre disseram que iria verificar e nunca me responderam. Até que entrei novamente em contato com o 1 número de telefone e eles me disseram que iriam estornar a compra, mas a devolução do dinheiro ficou agendada para o dia 04/10/*******, sim..somente para essa data. E o valor não foi devolvido no dia 04/10/*******. E no sábado (05/10/*******) mandei mensagem para a loja e não me responderam. Uma falta de respeito com o cliente. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido com urgência, visto que, o prazo para devolução do dinheiro já passou há muito tempo.

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Resposta da empresa

04/11/2024 às 16:57

estorno finalizado

Consideração final do consumidor

04/11/2024 às 17:30

Pessoa SAC e desrespeito ao consumidor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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