ÁS Formaturas

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São Paulo - SP

17/04/2024 às 13:02

ID: 186965439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 14/11/*******, realizei a adesão à minha formatura (Turma ******* - FIAP) através do sistema da empresa, em 2 parcelas de R$1.*******,26. No entanto, observei que foram debitadas do meu cartão 2 parcelas de R$2.*******,89. Após diversas tentativas de contato via WhatsApp da empresa, somente em 06/12/******* um atendente confirmou o erro e prometeu solicitar o estorno de R$1.*******,26 ao financeiro, o qual não foi efetuado.

Em 18/01/*******, recebi um e-mail informando que o valor total da adesão foi estornado e que precisaria realizar a adesão novamente para regularizar a situação. Desde então, tenho tentado entrar em contato com a empresa para esclarecimentos e para reivindicar o estorno não efetuado, porém, sem sucesso. Além disso, ao tentar acessar o sistema, percebi que meu login foi excluído.

Eu e minha família aguardamos ansiosamente por esse momento há 5 anos, e é frustrante ser tratada com descaso diante de um erro financeiro tão simples que a empresa não consegue resolver. Diante dessa situação, exijo imediatamente o reembolso completo da adesão e estou formalizando uma reclamação junto ao Procon-SP.

Att.,
Beatriz Guedes
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