FALTA DE ÉTICA PROFISSIONAL E NEGANDO GARANTIA
Respondida
Estrela - RS
20/02/2025 às 09:19
ID: 210407623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive problema com uma revendedora delas, pedi garantia das minhas peças e a mesma se negou dizendo q podia apodrecer na minha mao, entrei em contato com o atendimento do as gurias e pediu qual foi o problema com a revendedora, expliquei e pedi a garantia, me passou outra revendedora q posso mandar por ela na garantia, mas a funcionária Michelle printou a conversa e mandou print pra revendedora, que causou a mae dela vir até a minha residência me ameaçar de agressao física e ainda me chamou de um monte de coisa, questionei a michele que ela tem parte nisso, disse q eu estava a ameaçando. Péssima experiencia, jóias logo saem o banho e a falta de ética profissional é absurda.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 16:00
Olá, Melícia.
Sentimos muito por sua experiência. Estamos de desde ******* no mercado, atuando no sistema consignado de semijoias, e sempre zelamos pelo bom atendimento e relacionamento com nossas revendedoras e clientes. Estamos, internamento, tomando todas medidas para que essa situação não volte a acontecer.
Agradecemos sua contribuição para a melhora dos nossos processos.