Comprei em dezembro, até agora não recebi e ninguém informa nada!

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Bom Jardim - RJ

01/02/2016 às 22:35

ID: 16599317

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra no site https://******* no dia 16/12/*******, identificado pelo número *******. E ao consultar o site desde de 13/01/******* 22:26:58 informa que o produto está em PRODUÇÃO/IMP. Já entrei em contato com o site duas vezes, facebook para tentar saber mais detalhes dessa produção e quando vou receber meu produto, e não obtive nenhuma resposta da empresa.

Quero saber quando vou receber meu produto!

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Resposta da empresa

02/02/2016 às 00:37

Olá Srª Flávia

Em nosso site havia um aviso que pedidos realizados no período de 05/12 a 11/01 só teriam produção iniciada em 12/01 pelo fato de nossa produção estar de recesso. O prazo mencionado na descrição do produto conta a partir da data de nosso retorno. Ao abrir nosso site, aparecia a mensagem.

Suas mensagens foram respondidas e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Vosso pedido esta em produção, e em breve será enviado.

Whatsapp*******

e-mail : *******

Desde já agradecemos pela compreensão

Réplica do consumidor

02/02/2016 às 10:52

E qual é o prazo de confecção do produto, para que eu tenha uma estimativa de quando ele deve ser enviado?

Réplica do consumidor

19/02/2016 às 09:39

O ******* dando como em produção !!!

Réplica da empresa

24/02/2016 às 17:24

Olá Flavia

******* dia 19/02 e código de rastreio para seu email e pode acompanhar pelo nosso site também.

Segue rastreio *******.

Agradeço desde já.

Dúvidas, estamos à disposição

Sônia Oliveira

whatsapp*******

https://*******