Defeito
Em réplica
Araruama - RJ
06/10/2015 às 11:28
ID: 14898025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou muito insatisfeito com as joias & cia, na hora da compra consegui falar com o telefone que esta no site facilmente,comprei no dia 07/08/******* recebi hoje 06/10/******* mas para minha surpresa veio muito diferente da imagem que estava no site e o aro esta maior do que encomendei e a primeira letra do nome ta amassada um nome tão pequeno Caio ficou parecendo aio.Não recomendo para ninguém estou muito decepcionado,esperava um produto melhor.
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Resposta da empresa
15/11/2015 às 15:57
Boa tarde
O tamanho do aro foi feito conforme solicitado no pedido. Sempre que enviado os pedidos aos clientes são conferidos novamente antes da postagem. Estamos à disposição para troca se recebeu com algum defeito diferente do que solicitou no momento da compra. Em nosso site tem as orientações para troca.
Favor nos enviar foto do produto para o email ******* que verificamos.
Obrigada
Réplica do consumidor
16/11/2015 às 08:50
Nossa fico impressionada como a resposta de vocês.Primeiro ninguém me ligou eu que fiquei ligando pois o produto demorou mas do que o prazo que me deram.Segundo o anel feito maior que pedi.Terceiro não consegui resolver nada pelo site e nem falar com ninguém pelo telefone enviei vários e-mail e ninguém respondeu,enfim achei o serviço de vocês HORRÍVEL mal feito e o atendimento sem comentáhttps://******* MAIS COMPRO NADA E NEM INDICO A NINGUÉM.
Réplica da empresa
16/11/2015 às 21:46
Boa noite,
Conforme solicitado favor nos enviar email, podemos enviar cópia do ******* que o tamanho enviado foi o solicitado de acordo com as medidas disponíveis em nosso site. Caso seja necessário, faremos a troca sem problemas. Queremos resolver da melhor forma possível.
*******
Obrigada