NÃO CUMPRIMENTO DO PRAZO
Respondida
Curitiba - PR
17/12/2014 às 17:34
ID: 11160467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pela internet dia 20/11 três gargantilhas personalizadas, no site avisava o tempo de 25 dias (corridos) para postagem, liguei para confirmar antes de efetuar o pedido que me entregariam antes do natal, me deram certeza que sim, ligo la dia 16, pois ainda estava no status "a enviar" o rapaz me fala primeiro que o prazo é 20 dias úteis, fui olhar no site TIRARAM o prazo, e me disse que não garante que eu vou receber para o natal!!! São os presentes das minhas afilhadinhas e papai noel não atrasa certo? Eles agiram de má fé pq me garantiram uma coisa, depois me trataram como boba, e tiraram as informações do site. To muitoooo irritada!
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Resposta da empresa
22/01/2015 às 12:27
Bom dia,
Srª. Fernanda lamentamos muito o ocorrido no que diz respeito ao prazo de entrega, como foi lhe informado todas as vezes que entrou em contato conosco através de nossos canais de atendimento(email e telefone); e verificando as conversas registradas durante o atendimento desconhecemos a informação emitida por nós sobre o prazo de entrega em dias corridos, visto que sempre foi pratica da empresa trabalhar com prazos em dias uteis.
Mais uma vez lamentamos o atraso na entrega do seu pedido, e mesmo assim esperamos que tenha gostado das peças que comprou.
Atenciosamente,
AS Joias