Paguei o produto, e não veio.
Respondida
Porto Alegre - RS
05/10/2015 às 14:00
ID: 14882529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/07/******* fiz uma compra de duas gargantilhas com nome, no valor de *******,00 cada uma e mais o frete. O prazo para entrega eram de 30 dias uteis, passando os 30 dias tentei entrar em contato com a empresa por telefone e nunca obtive sucesso, então entrei em contato por e-mail e fui informada de que na próxima semana meu produto chegaria. Mas infelizmente não chegou. Entrei em contato novamente com a empresa duas vezes depois disso(por email, pois o telefone nunca é atendido) e eles simplesmente não me responderam mais, meu produto nao veio e já terminei de pagar. Isso é uma total falta de respeito, pois acredito que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], pois vou pagar um produto que não é barato e não vai vir. Vou procurar meus direitos e estou colocando aqui minha experiência com essa empresa, para que ninguém mais caia nessa.
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Resposta da empresa
15/11/2015 às 15:51
Boa tarde
Tivemos um imprevisto na produção o que gerou um atraso no pedido de nossa cliente. Enviamos e-mail informando, por algum motivo não recebeu. O produto foi enviado no mesmo período da reclamação. Pedimos desculpas por ter ultrapassado o prazo.
Ressaltamos que se por algum motivo, extravio de mercadoria, ou outro sempre devolvemos o valor pago ao cliente.
Desde já agradecemos
Dúvidas, estamos a disposição.
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