Não entrega
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/06/2018 às 16:03
ID: 36423087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 11/06/******* fiz uma compra pelo site https://******* (Central Máquinas elétricas lt), efetuei o pagamento por boleto bancário em 12/06/******* e solicitei o frete por transportadora TNT, para que o produto chegasse com maior rapidez, passei a acompanhar pelo site a evolução da compra, mas o status sempre mostrando produto em separação, através do chat da empresa passei a mandar mensagens e não obtinha respostas, em uma delas me informaram que iriam me mandar resposta por e-mail, o qual nunca chegou, como estava desconfiado que algo estava errado ,em 26/06/******* liguei para a TNT Transportes e fui informado que não havia solicitação de coleta de meus produtos feita por esta empresa, em 27/06/******* entrei em contato não obtendo resposta satisfatória por parte da empresa.
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Resposta da empresa
29/06/2018 às 11:51
Bom dia Elinton, tudo bem?
Informamos que o envio das mercadorias adquiridas via pedido #100011180 está agendado para 02/07/******* (NF.*******).
Enviamos uma cópia da nota fiscal em seu email, favor verificar se o mesmo não vai para o spam assim como os demais emails enviados anteriormente pela nossa empresa.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att
Thais I As Máquinas
Consideração final do consumidor
10/07/2018 às 16:42
Em primeiro lugar quero agradecer este canal pelo espaço que me forneceu, e mandar um recado a esta empresa a qual comprei, prezados a razão de existência de uma empresa é o seu cliente, sem ele vocês também não existem, prestem mais atenção no consumidor, aquele que acredita e compra, o tratamento que me deram foi muito desrespeitoso, fiquei sem nenhuma informação sobre a entrega da mercadoria, mesmo que por várias vezes entrei no chat da empresa e solicitar informações sobre minha compra, só tive algum retorno após publicar a reclamação no Reclame aqui, fiquei desapontado com a falta de atitudes em me esclarecer o que de fato aconteceu, paguei preço de transportadora e recebi a mercadoria com prazo de correio comum, espero que tenham a grandeza de reconhecer e reparar os danos sofridos pelo consumidor que compra á vista, paga pelo frete mais rápido e não recebe no prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5