Atraso na entrega de canetas Geryzon e falta de posicionamento da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 18:18
ID: 245421419
Realizei a compra de duas canetas Geryzon para meu filho (pedido n *****) no dia 31/03/2026 e, até o momento, não recebi o produto nem qualquer posicionamento da empresa sobre a entrega.
Trata-se de um item essencial, pois meu filho faz uso contínuo do medicamento e não pode ficar sem. Já estou enfrentando prejuízo devido ao atraso, pois ele não pode aguardar mais uma semana sem a medicação.
Tentei contato pelo WhatsApp da empresa, porém não obtive retorno, o que demonstra falta de suporte ao cliente.
Diante da urgência, solicito uma solução imediata: o envio do produto com máxima prioridade ou, caso não seja possível, o estorno do valor pago no cartão, pois precisarei adquirir o item em outra loja.
Aguardo um posicionamento urgente.