Empresa não está cancelamento pedido feito no mesmo dia
Respondida
Blumenau - SC
23/05/2025 às 15:34
ID: 217846527
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um pedido via site. Após o pedido a empresa manda mensagem via whatsApp informando que precisaria efetuar um cadastro em outro site. Neste outro site, solicitam códigos, totalmente duvidosos.
Diante disso, solicitei o cancelamento do pedido.
O pagamento foi feito via cartão de crédito. O número do pedido é *****. Empresa não retornando quanto ao cancelamento.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 16:53
Boa tarde Sra. Claudia,
A senhora comprou um medicamento que é necessário efetuar o cadastro no laboratório para obter o desconto. Esse ******* foi do laboratório, e é uma pratica em virtude da lei de proteção ao dados.
Quanto a sua solicitação de cancelamento feita as 13:18hs, as 13:30 a senhora foi informada, que o cancelamento só pode ser feito após 24hs úteis (prazo estipulado pela administradora de cartão de crédito).
Gostaria de salientar que a AS medicamentos é uma empresa legal, com todas as autorizações em dia, regulamentada e referencia da comercialização de medicamentos especiais.
Na segunda-feira, assim que sua compra foi devidamente cancelada na operadora de cartão de credito, a sra. recebera uma mensagem com comprovante.
Att,
Equipe AS medicamentos