Problema com a entrega de uma medicação
Resolvido
Jundiaí - SP
31/12/2024 às 12:35
ID: 206011003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho faz um tratamento muito importante com uma medicação de alto custo e mensalmente eu realizo um pedido de compra com AS Medicamentos.
O medicamento é um hormônio é de uso continuo e diário e esse mês, apesar de já ter feito o pedido e ter pago no dia 26-12-24, ele ainda não chegou. Por duas vezes eu questionei quando chegaria e demonstei a minha preocupação com atraso, pois estarei viajando e recebi a confirmação da atendente que o remédio chegaria ontem (30-12-24) no final do dia. Agora, para dificultar mais ainda, estou tentando contato com a farmácia desde as 8hrs da manhã e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 09:14
Olá Sr. Kleber, bom dia.
Conforme conversamos na sexta-feira dia https://*******, ficamos felizes em saber que foi resolvido de forma satisfatória.
Nosso time está a disposição para qualquer necessidade.
Att,
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 20:57
O problema foi resolvido pelo sr Douglas.
Um profissional de excelência em tudo: experiência no atendimento ao cliente, comprometimento, atenção e dedicação para solucionar o problema.
O tratamento é sério e a falta do medicamento seria um transtorno muito grande para nós.
Mas ainda bem que o sr Douglas resolveu.
Continuaremos investindo na AS Medicamentos com a confiança de que temos o sr Douglas lá.
Muito obrigado por tudo sr Douglas
Tenha um Feliz *******.
Que o sr seja exemplo para outros funcionários.
Um grande abraço
Kleber
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9