Amortecedor perdeu ação com 3 meses de uso , vendedor disse que a garantia do mesmo é de apenas 3 meses , sendo que o anuncio diz ser 6 meses

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Mirassol - SP

17/02/2025 às 11:05

ID: 210112441

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Bom dia
Comprei o kit suspensão a rosca extra baixo , no anuncio dizia 6 meses de garantia do amortecedor e 3 meses de garantia da mola , o amorteceu veio a da problema (perdendo ação) , acebei demorando um pouco pra entrar em contato , entrei em contato após ter dado 3 meses , me disseram que o amortecedor extra baixo tem apenas 3 meses e o mesmo ja tinha vencido , porém o propio anuncio diz que tem 6 meses de garantia

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Resposta da empresa

24/04/2025 às 08:51

Amigo, voce chegou a nos chamar? Pois em todos os anuncios, na maioria deles, estão especificados o prazo de garantias dos mesmos, inclusive, junto ao produto voce recebeu um Papel, com detalhes e informacoes importantes sobre o mesmo ! Geralmente sim, Extra baixa 3 meses, Intermediaria e Padrão 6 Meses, Molas 3 meses ( não fabricamos as molas, que nos passa esse prazo é a propria fabricante).

Réplica da empresa

24/04/2025 às 09:02

Amigo, Avaliando sua compra.. Voce recebeu o produto dia 17/07/*******, o codigo da sua compra no ML é #*******, Porem veio a nos chamar informando o problema dia 23/01/*******, Ou seja, prazo maior que 6 meses. E algo muito importante, não nos foi chamado em nossos contatos, nos enviando videos, ou mesmo fotos.. Pois apenas Alegou que seu Mecanico informou que estava sem ação, Porem isso é muito vago, muitos mecanicos (não generalizando) por não entenderem que os preparados traseiros não são pressurizados eles não retornam sozinhos, ou mesmo que a pressão deles é mais leves que os dianteiros podem condenar os mesmos! Mas como disse, não nos foi encaminhado nenhuma foto ou video do mesmo! sendo assim inviabiliza até mesmo nossa avaliação!

Consideração final do consumidor

28/04/2025 às 18:01

ok

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5