As Suspensões Itapetininga

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Canoas - RS

12/02/2026 às 12:32

ID: 240553461

No dia 15/10/2025 fiz a aquisição de um par de amortecedores de rosca slim dianteiro para VW Polo 2012.

Após aproximadamente uma semana de uso, a suspensão apresentou defeito grave: o amortecedor estourou, começou a vazar óleo e perdeu a pressão, ficando inutilizável.

Diante do problema, acionei a garantia no dia 27/11/2025, informei todos os detalhes do ocorrido e segui corretamente as orientações da empresa. Ficou acordado que seria enviado um novo par de suspensão em substituição.

Porém, até a presente data (12/02/2026), ainda não recebi o produto. Ao entrar em contato com a empresa, a única informação repassada é que o produto está em fabricação.

Já se passaram mais de dois meses desde o acionamento da garantia, prazo totalmente excessivo para a resolução do problema. Estou sendo prejudicado, pois adquiri o produto novo e em pouco tempo apresentou defeito, e até agora não tive uma solução efetiva.