As Suspensões Itapetininga

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

20/02/2026 às 12:17

ID: 241192559

Realizei a compra de amortecedores junto à empresa AS Suspensões, no valor de R$ 1.130,00, pago em 2 parcelas no cartão de crédito. Posteriormente, optei por não utilizar mais o produto e foi acordado entre as partes o cancelamento da compra com o respectivo estorno do valor pago.
O produto foi devolvido no dia 06 de janeiro de 2026 e, até o presente momento, já se passaram 45 dias desde a devolução, sem que o reembolso tenha sido realizado.
O prazo inicialmente informado para resolução foi ultrapassado. A empresa alega dificuldades internas e problemas com fornecimento, porém entendo que questões administrativas não podem ser repassadas ao consumidor.
Além de aguardar por mais de 45 dias, fui informado sobre a necessidade de um novo prazo de 30 a 40 dias, o que considero excessivo e injustificável.
Estou sendo prejudicado financeiramente e não recebi até o momento uma data concreta para solução.
Diante disso, solicito:
Data exata para realização do estorno;
Confirmação formal da solicitação de estorno junto à operadora do cartão.
Espero resolver a situação de forma amigável, porém caso não haja retorno objetivo e solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo solução urgente.