Produto com defeito e recusa de reembolso/troca, com cobrança de frete para reparo.

Question

Produto deu defeito com 3 meses de uso mesmo com a instalação feita por que entende da área e ter feito todas as modificações necessárias, empresa não dá reembolso diz que precisa que envie o amortecedor para fazer o reparo mais eu quem tenho que pagar para enviar mesmo o problema sendo no produto que eles me venderam, não aceitam fazer a troca e não respondem as mensagens