Cancelamento e estorno do valor

Não resolvido
Fortaleza - CE
30/08/2020 às 14:18
ID: 111169579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, diante do meu arrependimento, gostaria de solicitar gentilmente o cancelamento e estorno do valor pago, pois achei os conteúdos muito restritos para o valor cobrado, tendo em vista que outras sites renomados me dar muito mais conteúdo pelo mesmo valor ou até mais em conta.
Número do meu pedido #*******.
Fico no aguardo do Vosso retorno, e certo de Vossa compreensão.
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Resposta da empresa
03/09/2020 às 09:59
Ola Adriano primeiramente amigo, Vc se confundiu . Ok o Senhor realizou a compra de conteúdo sensual, Cuja no momento da compra esta bem claro que a compra CONTEÚDO SENSUAL não incluem as LIVE SEXY tem esse aviso em vários lugares antes de realizar a compra. Os videos maiores estão no plano LIVE SEXY sendo assim vc não tem acesso ao plano LIVE SEXY cuja o valor é 49,90 os vídeos são de longa duração aonde temos que ter um servidor maior por isso o valor do plano é maior e além de participar das LIVE realizadas AO VIVO com chat conversando direto com a Débora Fantine todas as QUARTAS FEIRAS AS 23:45. Mas claro vc se confundiu e basta apenas mandar um e-mail para ******* Que iriamos te passar essa informação , Agora desculpe por causa de um valor DE APENAS 19.90 que retornaríamos facilmente a vc. O senhor preferiu manda uma reclamação aqui no RECLAME AQUI desculpe amigo, Mas não precisava disso, HOJE temos um reputação maravilhosa, prestamos um excelente atendimento a nossos fãs e assinantes, Só atrasamos um pouco pra responder, Pois estamos fazendo um trabalho forte no litoral. E devido a pandemia fica um pouco mais corrido. Desculpe mas o senhor agiu de uma forma errada e não precisava abrir reclamação por um valor de 19,90 esse valor poderíamos devolver pra vc sem problemas, era só ter um pouco de paciência.
Pedimos um favor remova essa reclamação no RECLAME AQUI que daremos entrada no processo de estorno. OBRIGADO
ATT
Suporte - Tequileiras
Réplica do consumidor
17/09/2020 às 16:21
Continuo aguardando a resolução do meu problemas. Falo pra quem tiver pensando em se vincular a esse site, evite! Site com conteúdos desatualizados, alguns videos nem rodam, suporte PÉSSIMO, demora pra resolver algum problemas seu.
Caso continue fazendo vista grossa a minha solicitação, irei levar ao PROCON.
Consideração final do consumidor
17/09/2020 às 16:25
PÉSSIMO! Sem nenhum entendimento por parte do pessoa que gerencia a plataforma. Ficam querendo dar lição de moral nos clientes, invés de se preocupar em melhorar seu site, que por sinal é horrível. Conteúdos desatualizados, videos que não rodam e informações dúbias.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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