AS VEZES TEM SALVADOS LTDA

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

31/05/2026 às 14:34

ID: 250167409

Olá,

No dia 20/05/2026, realizei a compra de uma prancha da marca Lizze na unidade da loja localizada em Lauro de Freitas. No entanto, ao abrir o produto, constatei que a prancha já veio quebrada (com vício de fábrica).

Imediatamente retornei à loja para resolver a situação. Fui informada de que deveria trocar por outro produto, mas como a prancha já havia sido entregue em minhas mãos com defeito, exigi o meu direito de ressarcimento. A gerência/atendimento da loja se comprometeu a realizar o estorno do valor pago e me deu um prazo de 3 dias para que o dinheiro caísse na minha conta ou para entrarem em contato comigo.

Ocorre que já se passou mais de um mês desde esse atendimento. A loja não cumpriu o prazo, não realizou o estorno do valor e não me deu nenhum tipo de retorno ou satisfação. É um completo descaso e falta de respeito com o consumidor.

De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo a restituição imediata da quantia paga. Já esperei tempo mais do que suficiente de forma amigável.

Aguardo um posicionamento urgente da empresa para a devolução do meu dinheiro, caso contrário, darei entrada de forma presencial no Procon de Lauro de Freitas e buscarei as medidas judiciais cabíveis.

Fico no aguardo.