Segurança impede cliente de entrar em loja e trata mal os clientes
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
24/05/2026 às 16:03
ID: 249534903
Tive uma péssima experiência nesta loja. Meu esposo estava dentro da loja com meu filho de 4 anos, já tinha pego a fila e o segurança me impediu de entrar. Pessima experiência e atendimento. Segurança extremamente grosso. Domingo dia 25/05 às 16:02. Não entrem nessa loja se não quiser passar por constrangimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:58
Olá Débora, primeiramente lamentamos que você tenha tido uma experiência ruim em nossa loja e pedimos desculpas antecipadas por qualquer constrangimento a você ou sua família.
Nosso compromisso e processos sempre devem priorizar o respeito e ética com profissionais, clientes e fornecedores.
Pelos fatos citados, pode ter ocorrido uma interpretação errada de nosso profissional no qual gostaríamos de entrar em contato para esclarecer mais informações sobre o ocorrido e mediar uma forma de melhorar nossos processos para que esses erros não ocorram no futuro.
Agradecemos o seu contato e pedimos novamente desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 22:37
Vi outros relatos de outras pessoas no reclame aqui justamente reclamando do atendimento. Talvez seja importante a empresa buscar um treinamento dos seus profissionais ou de repente contratar um quadro mais capacitado. Sei que lidar com pessoas é difícil, porém uma empresa desse porte precisa buscar profissionais que estejam à altura da empresa e especialmente busque valorizar seus clientes.