Não cumprem prazo de entrega

Question

Realizei a compra no site da empresa e solicitei entrega via sedex, com valor adicional com previsão de entrega em dois dias uteis. Dia 03/06/24 foi realizada a compra e dia 06/06/24 ainda não havia recebido a encomenda. Fiz contato via whatsapp pelo numero******* o qual fui informada que não tinha prazo de entrega em virtude da dificuldade de entrega no estado do Rio Grande do Sul após enchente. Solicitei ressarcimento do valor do sedex, pois não fui informada, por e-mail da empresa que poderia haver atraso na entrega.