Pessima qualidade de produto e atendimento

Question

Comprei 2 tarjetas online, paguei caro pelo envio. Quando chegaram, me deparo com uma qualidade horrível, tanto da imagem, quanto do acrílico em volta. Cheio de rebarba que não remova e a cola saindo pelos lados. Entrei em contato com a loja, pediram desculpas e disseram que iriam fazer o estorno. Tanto não fizeram o estorno(isso foi há quase 1 mês) quanto simplesmente não respondem mais.