Consulta Serasa não solicitada

Question

Acabei de ser notificado que sua instituição financeira realizou uma consulta a ***** junto ao Serasa, acontece que não foi por mim solicitada essa consulta e também não tenho relacionamento financeiro junto a vocês. Gentileza verificar da onde procedeu e quem solicitou tal consulta, pois no mês de fevereiro fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] bancário e na mesma data do [Editado pelo Reclame Aqui] houve uma consulta por vocês também.
Informo que não fiz nenhuma solicitação de crédito junto à sua instituição. Gentileza me retornar com explicações solicitadas.