Atraso na reposição de peça paga após sinistro da moto

Prezado Sra. Elaine

Entramos em contato anteriormente para entender a situação e, na ocasião em que a senhora solicitou o item, ele não estava disponível na fábrica. Por esse motivo, não tínhamos autorização para realizar o pedido da peça naquele momento.

Atualmente, a peça já consta como disponível, porém, em nosso último contato, a senhora nos informou que adquiriu o item pela internet.

Atenciosamente,
Equipe ASA Moto Center