Descaso com o cliente
Não resolvido
Salvador - BA
26/01/2026 às 07:53
ID: 238789929
No dia do pagamento do frete, a atendente enviou um link via SMS e não explicou do que se tratava. Em seguida, ele pediu o meu celular, entrou no link e fez uma avaliação do atendimento. Mas, a avaliação quem deve fazer é o próprio cliente e não a atendente.
Outra situação foi que o vendedor não compareceu para fazer a entrega da moto e ele também não tirava minhas dúvidas, respondia de forma fria, agiu com total descaso e desrespeito. Não recomendo fazerem consórcio com ele. O nome dele é ***** (@everson_honda)
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:42
Prezado Sr. Lazaro
Conforme informado pelo setor responsável, o senhor nos informou que a atendente o auxiliou na assinatura e imaginou que a pesquisa também tivesse sido respondida por ela. Aproveitamos para esclarecer que está tudo correto e que não houve qualquer irregularidade.
Entendemos também seu ponto sobre a presença do vendedor no momento da entrega. Informamos que as entregas são realizadas pelo setor responsável e que, naquela ocasião, o vendedor estava atendendo em outra unidade, o que impossibilitou sua presença.
Atenciosamente,
Equipe ASA Moto Center
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 21:45
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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