PROBLEMAS COM SERVIDOR (FORA DO AR )

Question

O sistema da ASA SAÚDE indicava cegamente mas não posso dizer o mesmo agora, pelo contrário, não indicaria com esse problema recorrente do SERVIDOR FORA DO AR.

O servidor da Asa saúde depois que houve a mudança está CAINDO MUITO. Já reclamei diversas vezes sobre esse problema e ninguém faz nada pra resolver. A estabilidade de um servidor para um sistema hospitalar é algo INEGOCIÁVEL.

Agora vou registrar toda queda do servidor por aqui já que pelo suporte não resolve. Já chegamos no nosso limite em sermos conivente com https://******* ABSURDO

Infelizmente não dá pra ficar normalizando esse problema do SERVIDOR. Todo o planejamento de um agenda vai embora devido essas quedas. Sem contar o atraso que gera nas agendas e faz da clínica um caos.

Accepted Answer

Olá Luiz Felipe,

Agradecemos por relatar sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados pelas instabilidades recentes. Entendemos a importância de um sistema estável e confiável para a operação da sua clínica e estamos tratando essa questão com a seriedade e urgência que ela merece.

Gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa de software em nuvem, e nossos servidores estão alocados em data centers de referência no Brasil, com infraestrutura de segurança e redundância. No entanto, mesmo com essas medidas, nenhum data center consegue garantir *******% de disponibilidade, pois eventos externos, como quedas de energia ou links de internet, podem ocorrer. Esses eventos, embora raros, são imediatamente sanados por mecanismos de redundância, mas podem levar alguns minutos para que o sistema retome seu funcionamento normal.

Já notificamos o data center responsável e estamos trabalhando ativamente para implementar medidas adicionais que minimizem o impacto de eventuais ocorrências no futuro. Nosso compromisso é com a estabilidade e eficiência do sistema, e estamos investindo continuamente para garantir a melhor experiência para nossos clientes.

Por fim, reforçamos nosso canal de suporte para acompanhar de perto o seu caso.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e resolver esta situação o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe ASA SAÚDE

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Resposta da empresa