Envio e atendimento
Resolvido
Americana - SP
29/09/2020 às 07:51
ID: 112729709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site a quase um mês e meu pedido não chegou. Devido ao valor ganhei frete grátis, porém não havia informação de tipo de envio e tempo de entrega. Ao passar vários dias, entrei em contato com a empresa, e eles me informaram que o produto já havia postado. Entrei em contato novamente para perguntar da demora da entrega e eles disseram que o problema era no correio, que o prazo era de 13 dias, porém já havia passado também esse prazo. Recebi em minha casa pelos correios pedidos que fiz anteriormente e meu ******* parado nos correios. Me sinto *******% insatisfeita com a empresa, pela falta de esclarecimento e logística de entrega.
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Resposta da empresa
29/09/2020 às 10:03
Sra. Pollyanna,
Conforme contato telefônico na data de hoje, ficou acordado que a senhora irá aguardar chegar a encomenda.
Já havíamos feito a reclamação nos Correios e o que eles pedem é que aguardemos.
Ficamos na espera da entregue do seu pedido!
Aguadecemos a compreensão!
Estamos sempre trabalhando para melhorar! Sua opinião é muito importante para nós!
Equipe Asa Teccidos e Acessórios
Consideração final do consumidor
01/10/2020 às 16:04
Entraram em contato para dar as informações e prestações de serviços para solucionar o problema. só precisa melhor as informações no site de envio e logística.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
02/10/2020 às 11:49
Boa tarde,
Ficamos felizes que seu pedido foi entregue.
Houve este atraso por conta da Pandemia e Greve dos Correios, que duraram 35 dias e mesmo fazendo reclamação, não deram prioridade para estes casos.
Equipe Asa Tecidos e Acessórios