Asaas bloqueou saldo sem prazo e não resolve, cliente busca liberação urgente.
Não respondida
Salvador - BA
01/09/2026 às 15:23
ID: 257949627
Asaas bloqueou meu saldo sem prazo e não resolve
Estou extremamente insatisfeito com o Asaas.
No dia 01/09/2026, recebi um e-mail informando que minha conta entrou em reanálise cadastral e, por isso, os saques foram bloqueados temporariamente.
O problema é que não informam quanto tempo isso vai durar, não dão uma previsão concreta para liberação e o atendimento simplesmente não resolve.
Estamos falando de dinheiro de uma empresa, utilizado para pagar fornecedores, despesas e compromissos do dia a dia. Não é aceitável bloquear o acesso ao saldo e deixar o cliente sem uma resposta clara.
O que mais revolta é encontrar inúmeras reclamações semelhantes na internet, enquanto quem precisa de atendimento fica aguardando sem solução.
Não quero resposta automática dizendo que está em análise. Quero saber quando meu saldo será liberado e quero uma solução urgente.
Caso isso não seja resolvido rapidamente, vou registrar todas as tentativas de atendimento e buscar os demais meios cabíveis para resolver a situação.
Asaas, liberem meu saldo e resolvam o problema.