Bloqueio de saldo PJ sem explicação e atendimento ruim
Não respondida
Santos - SP
04/09/2026 às 10:54
ID: 258213315
Sou cliente PJ do ASAAS há pelo menos 2 anos, com cadastro aprovado, sem pendências e nível máximo de segurança na conta.
Mesmo assim, o saldo da minha empresa foi bloqueado sem qualquer explicação clara. O prazo de 48 horas informado pelo atendimento já foi ultrapassado e, até agora, ninguém consegue explicar o motivo do bloqueio ou dar uma previsão concreta de solução.
O atendimento da plataforma tem sido extremamente ruim: demorado, superficial e sem resolução.
Minha empresa está com o fluxo de caixa comprometido em plena época de pagamento de fornecedores e parceiros. É inadmissível manter valores da empresa bloqueados sem justificativa objetiva e sem qualquer posicionamento efetivo.
Exijo do ASAAS uma resposta imediata, com o motivo formal do bloqueio e a liberação dos valores, caso não exista impedimento legal.
Se o problema não for resolvido rapidamente, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para apuração de eventuais responsabilidades civis e criminais pelos prejuízos causados.
Aguardo solução urgente.