Boleto excluído

Boa tarde, Vinicyuys! Espero que esteja bem. Aqui é a Débora da Ouvidoria do Asaas.

Tentei contato com você por telefone e whatsapp, mas não obtive sucesso.

Para contextualizar, como trata-se de um pagamento feito pelo seu cliente via cartão de crédito, o prazo para compensação de cobranças pagas nessa modalidade são de 32 dias a cada vencimento, pois esse é o prazo que as operadoras de cartão levam para repassar o valor à sua conta, conforme é informado no momento da criação da cobrança e seleção do meio de pagamento.

No seu caso, ainda que o seu cliente informe que efetuou o pagamento, o valor ainda não foi compensado visto que não se esgotou o prazo informado, de 32 dias. Por isso, o valor não constava em sua conta.

Para te auxiliar, aproveito para te apresentar nossa central de ajuda, onde disponibilizamos informações sobre este conteúdo, através do link: https://*******

Como não obtivemos seu retorno, estarei encerrando seu chamado aqui, mas ficamos à disposição caso queira retomar seu atendimento.

Se tiver qualquer dúvida, pode ficar à vontade para nos contatar novamente, através dos nosso canais oficiais, disponíveis em nosso site: https://*******

Desejamos à você uma ótima semana!

Atenciosamente,
Ouvidoria Asaas.